7月12日，西站分公司在場站內完成了18塊無障礙通道標識牌、地標貼紙的加裝，并增加了輔助性導向貼紙，大大改善了站內無障礙設施指引的清晰狀況。此外，分公司還為視覺障礙和聽覺障礙旅客準備了“無障礙便民盒”，盒內包括導盲手杖、入耳式助聽器、色盲色弱糾正眼鏡等服務用品，有需要的乘客可直接到服務臺找工作人員取用。無障礙設施的全面升級，基本實現(xiàn)了車站服務“零障礙”。